在高校里，他们是“保姆”，牵挂学生的身心与生活;他们是“万金油”，帮助学生求解日常遭遇的方方面面难题;他们被叫作“老师”，但许多人无法登上讲台，身份“尴尬”。他们就是高校里的辅导员，常常被误解的一个群体。

    “24小时在线大管家”

    周五晚11点，云南某独立学院辅导员李牧(化名)还在接听学生电话：“我们会按照学校文件公平公正地执行，绝不会出现走后门、拉关系的情况，请你一定放心。”李牧苦笑着告诉半月谈记者，这段时间搞综合测评和贫困生认定，有些同学担心不公正，经常来问。

　　“迎新生、带军训、走访宿舍，每天要填十几份表格……”说起近期的工作，云南大学辅导员朱丹调侃自己快成“表”姐了。

　　“辅导员就像大管家，什么事情都要管。”广州某高校辅导员曾慧(化名)说，上课查迟到、早退，晚上查寝、排查夜不归宿，周末组织活动，更不必说还要时刻关注学生的思想动向和心理状态。

　　对此，李牧深有同感：“从学生宿舍换床位到毕业离校都要辅导员签字，半夜遇到学生生病、打架等突发问题，更得第一时间去处理。”

　　半月谈记者了解到，手机24小时开机是辅导员的基本要求，很多人自称是“24小时在线大管家”：“学生夜不归寝，我们担惊受怕;知道有学生生病，比自己生病还紧张。”

　　“辅导员既要当好理论教育家，又要做学生工作的思想家;突发事件他们是冲到第一线的实干家，学生遇到心理问题则要当好心理学家。”云南大学学生处副处长张拥军说。

    不上课的教师，没待遇的干部

    按照教育部2017年出台的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，辅导员工作职责包括思想理论教育和价值引领、党团和班级建设等9条。但在现实中，许多辅导员承担的工作远不止于此。

　　受访辅导员普遍反映，除本职工作外，他们还要挑起学校或院系的多副担子，党支部、团委、工会的任务都得出力。“宿舍分配、收水电卡要辅导员出面，就连清理寝室资产都要我们一个个凳子去数、去搬。”曾慧说。

教育部规定，高校辅导员与学生的比例不低于1:200，但一些高校难以实现。李牧平时要带400余名学生，每周走访一次学生宿舍就要花不少时间。

　　“尴尬的是，辅导员属于教师却不任课，要得到学生真正的尊重比较难。”湖南某高职院校辅导员彭月(化名)说：“学生评优、评先进、入党等工作都属于矛盾较集中的领域，处理不好极易引发纠纷。一旦学生有疑惑不满，首先要质问的就是辅导员。”